Privacybeleid

Laatste update: september 2026

Marc van Horne verwerkt persoonsgegevens van iedereen die marcvanhorne.com bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. In dit privacybeleid lees je precies welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben, op welke juridische grondslag we ze verwerken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG. Op dit beleid en op alle verwerkingen die hierin staan beschreven is Nederlands recht van toepassing.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via marcvanhorne.com worden verzameld is:

Winkelnaam: Marc van Horne
Juridische naam: Pyralis Commerce Ltd, een private limited company geregistreerd in Schotland (Verenigd Koninkrijk)
Companies House-nummer: SC886317
Adres: Office 390, 18 Young St, Unit Lge, Edinburgh, EH2 4JB, Verenigd Koninkrijk
Website: marcvanhorne.com
E-mail: support@marcvanhorne.com
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET) · Zaterdag en zondag, 10:00 – 16:00 (CET) · Op Nederlandse feestdagen gesloten

Je bereikt ons per e-mail en telefonisch op +31 6 83 83 98 24. Privacyvragen en verzoeken over je gegevens behandelen we bij voorkeur schriftelijk, via support@marcvanhorne.com. Zo houden we elk verzoek schriftelijk vastgelegd en kunnen we je aanvraag netjes volgen.

Wij zijn niet verplicht om een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen. Je privacyvragen komen daarom rechtstreeks binnen bij het team dat de webshop beheert.

Welke persoonsgegevens we verwerken

We verzamelen niet meer gegevens dan nodig is om je bestelling uit te voeren en de webshop te laten werken. Concreet gaat het om de volgende categorieën.

Bestel- en accountgegevens

Je voor- en achternaam
Je e-mailadres
Je bezorgadres en, als dat afwijkt, je factuuradres
Je telefoonnummer, als je dat opgeeft voor de bezorging
Je bestelgeschiedenis: welke artikelen je hebt gekocht, maten, aantallen, bedragen in euro en de status van je bestelling
Je accountgegevens als je een klantaccount aanmaakt, waaronder je inloggegevens en opgeslagen adressen

Betaalgegevens

De betaalmethode die je kiest en de betaalstatus van je bestelling
De bevestiging van de betaaldienstverlener dat je betaling is gelukt of mislukt
Gegevens die nodig zijn om een terugbetaling of een betalingsgeschil af te handelen

Je volledige kaart- of rekeninggegevens vul je in bij de betaalprovider, niet bij ons. Wij zien en bewaren die gegevens niet: we ontvangen alleen de uitkomst van de betaling en de laatste cijfers of het type van het gebruikte betaalmiddel om je bestelling te kunnen herkennen.

Contact- en klantenservicegegevens

De inhoud van je e-mails aan onze klantenservice en onze antwoorden daarop
Foto’s of bijlagen die je meestuurt, bijvoorbeeld bij een klacht over een beschadigd artikel
Aantekeningen over de afhandeling van je vraag, retour of terugbetaling
Je e-mailadres en voorkeuren als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief

Gebruiksgegevens en technische gegevens

Je IP-adres, browsertype, taalinstelling, besturingssysteem en apparaattype
Welke pagina’s je bezoekt, hoe lang je op de website blijft en via welke link je bij ons binnenkwam
Producten die je bekijkt of in je winkelwagen legt
Cookie-identificatoren en vergelijkbare technieken, zoals beschreven in het cookie-onderdeel hieronder

Doeleinden en grondslagen

De AVG staat alleen verwerking toe als daar een geldige grondslag voor is. Hieronder staat per doel welke grondslag wij gebruiken.

Bestelling uitvoeren: Je bestelling verwerken, betalen, verzenden, retourneren en terugbetalen, en je hierover per e-mail informeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Klantaccount: Je account aanmaken en beheren, zodat je je bestellingen en adressen kunt terugvinden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Klantenservice: Je vragen, klachten, retourverzoeken en garantiekwesties behandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, en waar het geen lopende bestelling betreft ons gerechtvaardigd belang bij goede service (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
Betalingen en fraudepreventie: Betalingen verwerken, ongebruikelijke transacties herkennen en misbruik van onze webshop tegengaan. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige winkel.
Administratie en belastingen: Facturen, bestelgegevens en betaalgegevens bewaren voor onze boekhouding. Grondslag: wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
Nieuwsbrief en aanbiedingen: Je e-mails sturen met nieuwe artikelen en acties. Grondslag: toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG), die je op elk moment kunt intrekken.
Website verbeteren: Bezoekcijfers meten, technische fouten opsporen en de webshop verbeteren. Grondslag: toestemming voor analytische cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, en ons gerechtvaardigd belang bij een werkende website voor de strikt noodzakelijke techniek.
Advertenties: Onze advertenties tonen en meten hoe goed ze werken. Grondslag: toestemming, die je via je cookievoorkeuren kunt intrekken.
Juridische verdediging: Bewijs bewaren bij een geschil, terugboeking of juridische procedure. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering.

Baseren we een verwerking op ons gerechtvaardigd belang, dan wegen we dat belang eerst af tegen jouw privacy. Vind je dat die afweging in jouw geval anders moet uitpakken, dan kun je bezwaar maken via support@marcvanhorne.com.

Met wie we je gegevens delen

Wij verkopen je persoonsgegevens niet en geven ze niet door aan derden voor hun eigen marketing. We schakelen wel dienstverleners in die ons helpen de winkel te laten draaien. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin staat dat zij je gegevens uitsluitend volgens onze instructies gebruiken en passend beveiligen.

Shopify — het e-commerceplatform waarop marcvanhorne.com draait. Shopify host de winkel, de bestelgegevens en je klantaccount.
Betaalproviders — zij verwerken je betaling, controleren op fraude en handelen terugbetalingen en betalingsgeschillen af. Zij ontvangen je naam, e-mailadres, factuurgegevens en het bedrag van je bestelling.
Vervoerders en bezorgpartners — zij ontvangen je naam, adres, e-mailadres en waar nodig je telefoonnummer om je pakket te bezorgen en je track-and-tracemeldingen te sturen.
E-mailplatform — wij gebruiken een externe dienst om bestelbevestigingen, servicemails en (met jouw toestemming) nieuwsbrieven te versturen en om te meten of een e-mail is aangekomen.
Analyse- en advertentiediensten — alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven via je cookievoorkeuren.
Adviseurs en autoriteiten — onze boekhouder, en overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dat nodig is om een rechtsvordering te onderbouwen.

Doorgifte buiten de EER

Een deel van onze dienstverleners verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk. Ook Pyralis Commerce Ltd zelf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Voor het Verenigd Koninkrijk geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie: de Commissie heeft vastgesteld dat het beschermingsniveau daar in de kern gelijkwaardig is aan dat in de EU, zodat doorgifte zonder aanvullende maatregelen is toegestaan.

Gaat het om een land waarvoor géén adequaatheidsbesluit geldt, dan leggen wij de doorgifte vast in de standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) die de Europese Commissie daarvoor heeft vastgesteld. Waar nodig vullen wij die aan met technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling tijdens verzending en opslag en strikte toegangsbeperkingen.

Wil je weten welke waarborg voor een specifieke dienstverlener geldt of wil je een kopie van de gebruikte waarborgen ontvangen? Mail dan naar support@marcvanhorne.com.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, of langer als de wet dat van ons eist.

Bestel- en factuurgegevens: Zeven jaar na afloop van het boekjaar waarin de bestelling viel. Dit volgt uit de wettelijke fiscale bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen). Binnen die termijn beperken wij de toegang tot wat de administratie nodig heeft.
Klantaccount: Zolang je account actief is. Zeg je je account op, dan verwijderen of anonimiseren wij het, behalve de gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen.
Klantenservicecorrespondentie: Tot twee jaar na afronding van je vraag of klacht, zodat we kunnen terugkijken als je er later op terugkomt. Loopt er een geschil of terugboeking, dan bewaren wij het dossier tot dat is afgehandeld.
Gegevens voor de nieuwsbrief: Tot je je afmeldt of je toestemming intrekt. Daarna houden wij alleen je afmelding vast, zodat we je niet opnieuw aanschrijven.
Cookie- en analysegegevens: Volgens de bewaartermijn van de betreffende cookie, zoals vermeld in de cookiemelding. Trek je je toestemming in, dan stoppen wij de verdere verwerking.

Zodra een bewaartermijn afloopt, verwijderen wij de gegevens of maken wij ze onherleidbaar, zodat ze niet meer naar jou te herleiden zijn.

Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Wij gebruiken drie soorten.

Noodzakelijke cookies — zonder deze cookies werkt de webshop niet. Ze onthouden de inhoud van je winkelwagen, houden je ingelogd, beveiligen het afrekenen en onthouden je taal- en valutakeuze. Voor deze cookies is geen toestemming nodig, omdat ze strikt noodzakelijk zijn om de door jou gevraagde dienst te leveren.
Analytische cookies — hiermee meten we hoeveel mensen de website bezoeken, welke pagina’s populair zijn en waar bezoekers vastlopen. We plaatsen deze cookies pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Marketingcookies — hiermee kunnen wij en onze advertentiepartners je relevantere advertenties tonen en meten hoeveel bestellingen uit een advertentie voortkomen. Ook deze cookies plaatsen we uitsluitend met jouw toestemming.

Toestemming geven en weer intrekken. Bij je eerste bezoek krijg je een cookiemelding waarin je per categorie kunt kiezen. Je keuze is niet definitief: je kunt je toestemming op elk moment weer intrekken door je cookievoorkeuren op de website opnieuw te openen en de betreffende categorie uit te zetten. Daarnaast kun je in je browser alle cookies weigeren of bestaande cookies verwijderen. Het intrekken van je toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die daarvóór al plaatsvond.

Schakel je analytische of marketingcookies uit, dan blijft de webshop gewoon werken. Verwijder je ook de noodzakelijke cookies, dan kunnen je winkelwagen en het afrekenen niet meer goed functioneren.

Nieuwsbrief en afmelden

Je ontvangt onze nieuwsbrief alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. In elke marketingmail staat onderaan een afmeldlink waarmee je je in één klik afmeldt. Je kunt je afmelding ook per e-mail doorgeven.

Losse servicemails horen bij de uitvoering van je bestelling. Denk aan je bestelbevestiging, verzendbericht en berichten over een retour of terugbetaling. Die sturen wij ook als je geen nieuwsbrief ontvangt, omdat wij ze nodig hebben om de overeenkomst met je uit te voeren. Meld je bezwaar tegen andere e-mails via support@marcvanhorne.com.

Beveiliging van je gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Al het verkeer op marcvanhorne.com verloopt versleuteld via een TLS-verbinding (https)
Betalingen lopen via betaalproviders die voldoen aan de PCI-DSS-beveiligingsstandaard; wij slaan zelf geen volledige kaartgegevens op
Toegang tot bestel- en klantgegevens is beperkt tot medewerkers die die gegevens nodig hebben voor hun werk
Accounts van medewerkers zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie
Wij evalueren onze beveiliging en die van onze verwerkers periodiek en passen die aan waar nodig

Geen enkel systeem is honderd procent onaantastbaar. Ontdek je een kwetsbaarheid of denk je dat je account is misbruikt, laat het ons dan meteen weten via support@marcvanhorne.com. Bij een datalek met een hoog risico voor jouw rechten en vrijheden informeren wij je, en melden wij het lek bij de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn.

Jouw rechten onder de AVG

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten. Je kunt ze allemaal kosteloos uitoefenen.

Recht op inzage — je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en daar een kopie van ontvangen, met uitleg over de doeleinden, ontvangers en bewaartermijnen.
Recht op rectificatie — klopt er iets niet of ontbreken er gegevens, dan verbeteren of vullen wij ze aan.
Recht op wissing — je kunt vragen je gegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als wij ze niet langer nodig hebben of als je je toestemming intrekt. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals de fiscale administratie, kunnen wij niet eerder verwijderen dan na afloop van de wettelijke termijn.
Recht op beperking van de verwerking — betwist je de juistheid van je gegevens of loopt er een bezwaar, dan kun je vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen in plaats van te wissen.
Recht van bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die wij baseren op een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken; dan stoppen wij die verwerking direct.
Recht op dataportabiliteit — van de gegevens die je zelf hebt aangeleverd en die wij verwerken op basis van je toestemming of de overeenkomst, ontvang je op verzoek een kopie in een gangbaar, machineleesbaar bestandsformaat. Wij kunnen die gegevens desgewenst rechtstreeks naar een andere partij sturen als dat technisch mogelijk is.
Recht om je toestemming in te trekken — heb je toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of voor cookies, dan kun je die op elk moment weer intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.
Recht om niet onderworpen te worden aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming — wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking, en doen niet aan profilering met zulke gevolgen.

Een verzoek indienen

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar support@marcvanhorne.com met daarin welk recht je wilt uitoefenen en, als je die hebt, het e-mailadres of bestelnummer waaronder je bij ons bekend bent. Dat helpt ons je gegevens terug te vinden.

Wij reageren binnen één maand na ontvangst van je verzoek
Is je verzoek complex of hebben we er meerdere tegelijk, dan mogen wij die termijn met maximaal twee maanden verlengen; wij laten je binnen de eerste maand weten dat wij dat doen en waarom
Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je om aanvullende informatie vragen waarmee je kunt aantonen dat het verzoek van jou komt; wij vragen daarbij niet meer dan nodig is
Het uitoefenen van je rechten is gratis. Alleen bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken mogen wij een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren, en dan leggen wij dat uit

Kunnen wij een verzoek niet of niet volledig inwilligen, dan vertellen wij je waarom en welke stappen je daarna nog kunt zetten.

Klacht indienen bij de toezichthouder

Ben je het niet eens met hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. We lossen het het liefst rechtstreeks met je op.

Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Je mag je klacht ook indienen bij de toezichthouder van het EU-land waar je woont of werkt. Daarnaast staat de gang naar de Nederlandse rechter voor je open.

Gegevens van kinderen

Onze webshop is bedoeld voor volwassenen. We richten ons niet op kinderen en verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Denk je dat je kind zonder die toestemming gegevens bij ons heeft achtergelaten? Mail ons dan via support@marcvanhorne.com, dan verwijderen wij die gegevens zo snel mogelijk.

Links naar websites van derden

Op onze website of in onze e-mails kunnen links staan naar websites van anderen, bijvoorbeeld naar sociale media of naar een vervoerder voor je track-and-trace. Wij hebben geen zeggenschap over die websites en zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij met je gegevens omgaan. Lees hun eigen privacybeleid voordat je daar gegevens achterlaat.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienstverlener inschakelen of als de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen die gevolgen hebben voor jouw rechten informeren wij je actief, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding op de website. Is een verwerking gebaseerd op je toestemming, dan vragen wij die opnieuw wanneer het doel verandert.

Verhouding tot onze andere voorwaarden

Dit privacybeleid gaat alleen over je persoonsgegevens. Informatie over levertijden en verzending vind je in ons verzendbeleid, informatie over retourneren, annuleren en terugbetalen in ons retourbeleid, en de afspraken over het gebruik van de webshop in onze algemene voorwaarden. Die documenten zijn leidend voor de daarin genoemde termijnen en voorwaarden.

Privacyvragen

Winkel: Marc van Horne
Website: marcvanhorne.com
Verwerkingsverantwoordelijke: Pyralis Commerce Ltd (SC886317)
Adres: Office 390, 18 Young St, Unit Lge, Edinburgh, EH2 4JB, Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@marcvanhorne.com
Ondersteuning: Per e-mail en telefoon — +31 6 83 83 98 24
Bereikbaar: Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET) · Zaterdag en zondag, 10:00 – 16:00 (CET) · Op Nederlandse feestdagen gesloten
Toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens — autoriteitpersoonsgegevens.nl