Betaalmethoden

Welke betaalmethoden je kunt gebruiken, zie je tijdens het afrekenen. Zodra je je bezorggegevens hebt ingevuld, toont de checkout alle methoden die op dat moment voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Het aanbod kan in de loop van de tijd veranderen, dus de lijst die je in de checkout ziet is altijd leidend.

Op dit moment kun je bij ons afrekenen met Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Maestro, Mastercard, Shop Pay en Visa.

• →De beschikbare betaalmethoden staan bij de betaalstap in de checkout
• →Alle bedragen worden in euro’s (EUR) in rekening gebracht
• →Je hoeft geen klantaccount aan te maken om te kunnen afrekenen
• →Zie je de methode niet die je wilt gebruiken? Mail ons via support@marcvanhorne.com, dan kijken we met je mee

Wij vragen je nooit per e-mail om je betaalgegevens en sturen je nooit een losse betaallink buiten de checkout om. Krijg je zo’n bericht, ga er dan niet op in en neem contact met ons op.

Wanneer wordt er afgeschreven

Het volledige bedrag van je bestelling wordt in rekening gebracht op het moment dat je de bestelling afrondt. Er blijft dus geen bedrag openstaan dat later nog volgt: je betaalt in één keer voor de artikelen en de eventuele verzendkosten die je in het overzicht ziet.

Direct na het afrekenen krijg je een bestelbevestiging per e-mail, met het ordernummer en het betaalde bedrag. Zie je die bevestiging niet in je inbox, kijk dan ook even in je map met ongewenste e-mail.

Bij sommige betaalmethoden laat je bank het bedrag eerst als reservering zien voordat het definitief wordt afgeschreven. Het bedrag verandert daardoor niet; alleen het moment waarop je het op je afschrift terugziet kan een paar dagen later liggen.

Veilig betalen

De betaling verloopt via de beveiligde checkout van Shopify, het platform waarop deze webshop draait. Het verkeer tussen jouw browser en de checkout is versleuteld met SSL/TLS, en de betaalomgeving voldoet aan de PCI-DSS-standaard voor het verwerken van kaartgegevens.

• →Je betaalgegevens worden versleuteld verstuurd via SSL/TLS
• →De checkout voldoet aan de PCI-DSS-standaard
• →Wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op en zien nooit je volledige kaartnummer

Wat wij wel bewaren, is de informatie die we nodig hebben om je bestelling te kunnen uitvoeren en terug te vinden: je ordernummer, het betaalde bedrag en de status van de betaling.

Valuta en kosten

Alle prijzen op deze website staan in euro’s (EUR) en zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart getoond in het besteloverzicht, voordat je de bestelling bevestigt. Zo weet je vooraf precies welk bedrag er wordt afgeschreven.

• →Prijzen in euro’s (EUR), inclusief btw
• →Wij rekenen zelf geen extra transactie- of betaalkosten
• →Betaal je met een kaart van een buitenlandse bank, dan kan je eigen bank kosten voor valutaomrekening in rekening brengen

Die kosten van je eigen bank staan los van je bestelling en komen niet bij ons terecht. Je bank kan je vertellen welk tarief zij hiervoor hanteert.

Mislukte of dubbele betaling

Lukt de betaling niet, dan komt de bestelling niet tot stand. Je ontvangt in dat geval ook geen bestelbevestiging. Je kunt het gerust opnieuw proberen, eventueel met een andere betaalmethode. Zie je toch een bedrag gereserveerd staan bij een mislukte poging, dan valt die reservering doorgaans binnen enkele werkdagen vanzelf vrij.

Denk je dat je dubbel hebt betaald, of twijfel je of een bestelling is doorgekomen? Mail dan naar support@marcvanhorne.com of bel +31 6 83 83 98 24 en vermeld de volgende gegevens, dan zoeken we het voor je uit.

• →Je naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld
• →Het ordernummer of de ordernummers die je hebt ontvangen
• →De datum en het bedrag van de afschrijving of afschrijvingen
• →Eventueel een schermafbeelding van je bankafschrift

Blijkt er inderdaad twee keer te zijn afgeschreven, dan storten wij het te veel betaalde bedrag terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Bestelling annuleren

Je bestelling gaat direct na het plaatsen in verwerking in ons magazijn. Daardoor kunnen wij een geplaatste bestelling niet meer tegenhouden of annuleren. Wil je iets aan je bestelling laten wijzigen, bijvoorbeeld het bezorgadres, de maat, de kleur of een artikel, mail ons dan zo snel mogelijk: garanderen kunnen we het niet, maar zolang het pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten proberen we het aan te passen. Is het verzendlabel eenmaal aangemaakt, dan lukt het niet meer, dus controleer je gegevens goed voor je afrekent.

Zodra het pakket bij je is, kun je het binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden terugsturen. Dat komt bovenop je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, dat onverkort blijft gelden. Mail je ordernummer naar support@marcvanhorne.com, dan sturen we je de retourinstructies; hoe het verder werkt lees je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Herroep je binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, dan betalen wij je uiterlijk 14 dagen na je melding terug. Gebruik je onze extra retourtermijn van 30 dagen, dan staat het bedrag tot 10 werkdagen nadat je pakket bij ons binnen is terug op je rekening.

Terugbetalingen

Een terugbetaling gaat altijd terug naar de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Wij maken geen bedragen over naar een andere rekening of naar een andere naam dan die van de oorspronkelijke betaling.

Herroep je binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, dan betalen wij je uiterlijk 14 dagen na je melding terug. Gebruik je onze extra retourtermijn van 30 dagen, dan staat het bedrag tot 10 werkdagen nadat je pakket bij ons binnen is terug op je rekening. De terugbetaling wordt afgehandeld door je bank of betaaldienst; die tijd zit al in die 10 werkdagen.

De voorwaarden en termijnen die bij een retour of terugbetaling horen, staan volledig beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Daar lees je ook binnen welke termijn je kunt retourneren en hoe je een retour aanmeldt.

Bedrijfsgegevens